Quali sono le competenze dell'URP:

• informare e orientare sulla struttura organizzativa del Comune, sugli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica;
• garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune;
• promuovere iniziative e attività informative su temi di particolare rilevanza sociale e culturale;
• gestire i rapporti tra Amministrazione e Associazioni del territorio:
• gestire proposte per la semplificazione amministrativa;
• garantire la circolazione delle informazioni sia all'interno dei vari uffici comunali che tra Comune e pubbliche istituzioni presenti sul territorio;
• analizzare ed effettuare il monitoraggio della soddisfazione dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction, la gestione di reclami e suggerimenti;
• curare la redazione del periodico di informazione comunale Il Giornale di Cermenate
• predisporre e inviare la newsletter del Comune di Cermenate
• aggiornare il sito internet istituzionale, i vari canali informativi del Comune.